U-NEXTの解約方法は登録方法によって異なります。
状況別にどうやって解約すれば良いか詳しく説明していきます。
U-NEXTの解約前に知っておきたい注意ポイント
まずU-NEXTを解約する前に以下のポイントを知っておいてください。
- U-NEXTの解約方法は支払い方法によって異なる
- U-NEXTの解約はあくまで月額プランの解約でアカウントは残る
- 解約しても残ったポイントの利用やログインは可能
- 完全にU-NEXTを辞める場合はアカウントの削除が必要
- 月途中で解約して1ヶ月分の料金がかかり日割りや払い戻しはなく、解約した時点で見放題作品の視聴はできなくなる
- 月末に解約しないで1日(月初)になると丸々1ヶ月分の料金が掛かる
- 無料トライアル時も解約すると即日で終了
解約する時はこれらの事を頭に入れて解約手続きをしましょう。
U-NEXTの解約方法は5種類
U-NEXTの解約方法は登録した時の状況によって異なり、下記の5つのパターンがあります。
- U-NEXTから解約できるパターン
- webサイトからの申込み
- 対応テレビからの申込み
- 電話勧誘での申込み
- ショップ・ブースなどの対面申込み
- アマゾンから申込みの解約方法
- AmazonFireTVからの申込み
- FireTVstickからの申込み
- AppleID（iPhone）での申込み解約方法
- ネット回線・モバイル回線で申込みの解約方法
- U-NEXTカードでの解約方法
※上記タップで説明箇所に移動します。
U-NEXTからの解約方法
「webサイトからの申込み・対応テレビからの申込み・電話勧誘での申込み・ショップ・ブースなどの対面申込み」
これらの場合はU-NEXTのウェブサイトから簡単に解約できます。
- U-NEXTにログインする
- メニューの「アカウント設定」を選ぶ
- 契約・決済情報にある「契約内容の確認・解約」を選ぶ
- 月額サービスの月額プラン下にある「解約はこちら」を選ぶ
- 解約手続き前のご案内の下に表示された「次へ」ボタンを選ぶ
- アンケートが表示されるので下にある解約事項の注意事項をチェックして、同意するにチェックマークを入れる
- 最後に「解約する」ボタンを選ぶ
- 完了すると「月額プランの解約手続きが完了しました」というページが表示されます
- 契約内容の確認・解約の一覧で確認すると月額プランが消えていることを確認しましょう
- ※他に利用中のサービスがあれば上記と同じ方法で解約手続きができます
Amazonで登録した場合の解約方法
「Amazon FireTV・FireTVStick」で登録した場合は下記の方法でU-NEXTを解約できます。
- Amazonにログインする
- 上部メニューのアカウント＆リストから「アカウントサービス」を選ぶ
- デジタルコンテンツとデバイスにある「アプリライブラリと端末の管理」を選ぶ
- 管理から「定期購読」選ぶ
- 一覧に表示されているU-NEXTの中からアクションを選び、自動更新をオフにする
これで自動更新が解除され、次回の請求日に料金を請求されることはありません。
AppleID（iPhone）で登録した場合の解約方法
この場合はiOSアプリから会員登録してサービスの追加をした人の解約方法になります。
※AppleIDの自動課金で月額プランを利用している。
iPhoneやiPadを利用していてもAppleIDので自動課金を利用しておらず、webから登録している場合はU-NEXTから解約することができます。
- iOSアプリのU-NEXTを開きログインする
- メニューから「マイページ」を選ぶ
- 設定サポートの中の「サポート」を選ぶ
- 「契約内容の確認・変更」を選ぶ
- 「定額制サービスを停止」を選ぶ
- U-NEXTからAppleIDのアカウント管理画面に移動する
- サブスクリプションのU-NEXTを選ぶ
- 「サブスクリプションをキャンセルする」を選ぶ
- キャンセルの確認が表示されるので「確認」を選ぶ
- 「サブスクリプションをキャンセルする」の表示がなくなっていれば完了です。
注意ポイント
AppleIDの解約は更新日の24時間前以上にキャンセルする必要があります。
例えば更新日が1月31日と表示されていたら、1月30日までにキャンセルする必要があります。
他の解約方法よりも早く解約手続きをする必要があるので間違えないように注意しましょう。
ネット回線・モバイル回線などのサービスで登録した後の解約方法
「J:COM・So-net・mineo」などネット回線と一緒にしている場合は、その登録したサービスから解約手続きをする必要があります。
自分が登録したサービスの各種手続きなどから解約の手続きをしましょう。
サービスによって解約方法は異なるので、各社サポートに連絡するかQ＆Aなどを確認してU-NEXTの解約方法を確認してください。
U-NEXTカードでの解約方法
U-NEXTカードを利用している場合、U-NEXTカードは7日間タイプ・30日間タイプと期限が決まったものになります。
そのため上記で説明したような解約手続きは必要ありません。
カードに書かれた期限をすぎると自動的に解約した状態になり、自動課金されることもありませんので安心です。
もし解約忘れが心配な人はU-NEXTカードを利用すると良いですよ。
U-NEXTが解約されたか確認する方法
U-NEXTの解約についてTwitterなどをチェックしてみると、解約したつもりで解約を忘れて継続されており料金が請求されているような人が多かったので、解約がちゃんとできているか確認する方法も紹介しておきます。
- U-NEXT左のメニューから「アカウント設定」を選ぶ
- 契約・決済情報の「契約内容の確認・解約」を選ぶ
- 月額サービスに「現在WEBサイトから解約できる月額サービスはありません」
このように表示されていれば、すでにU-NEXTを解約できている状態になります。
もし他に別途NHKパックやSMARTUSENなどを契約している場合は、こちらも別途解約の手続きをしないと継続されてしまうので注意しましょう。
また解約手続きをすると下記のようなメールが届くので確認しておきましょう。
U-NEXT解約のお知らせメール
U-NEXTを解約すると下記のようなメールが届きます。
- タイトル 【サポート】手続き内容のお知らせ
- サービスの解約内容
- 対象サービス名：月額プラン
- 解約日時：〇〇年〇〇月〇〇日〇〇：〇〇
- 解約手続きを行ったユーザー（ログインID）：メールアドレス
このように解約手続きをしたことが確認できるメールも届いているので心配な人は確認しておきましょう。
U-NEXTを解約できない場合
U-NEXTが解約できない時は下記のような原因があります。
正しく解約できていないと契約が更新され翌月も料金が発生してしまうので注意しましょう。
iOSアプリ以外で登録したのにアプリから解約をしようとしている
iOSアプリのU-NEXTから解約できるのはiOSアプリから登録した場合のみになります。
U-NEXTのWEBサイトから登録した場合はiOSアプリからではなく、WEBサイトから解約の手続きをしましょう。
対応テレビから解約の手続きはできない
AmazonFireTVの場合はFireTVのアプリから解約の手続きができますが、対応テレビの中からは解約の手続きをすることができません。
解約する場合はPC・スマホ・タブレットなどからU-NEXTにアクセスして解約の手続きしましょう。
先に退会の手続きをしてしまった
U-NEXTでは月額プランの解約とアカウン削除の2つがあります。
基本的にアカウン削除は月額プランを解約した後にしか表示されないのですが、中には先にアカウン削除して月額プランが解約できなかったという人もいるようです。
こうなった場合アカウントが無い状態なので月額プランの解約手続きができなくなってしまいます。
この場合はU-NEXTのサポートセンターに連絡して、サポートセンターに月額プランの解約手続きをしてもらいましょう。
アプリのアンイストール・ログアウトでは解約できない
U-NEXTのアプリをアンイストール（削除）やログアウトしただけでは解約されません。
今回説明したようにアカウント設定から解約の手続きをする必要があります。
アンイストール・ログアウトしただけでは継続で課金が続いてしまうので必ず解約の手続きをしましょう。
U-NEXT解約後の料金は？
U-NEXTの料金は1ヶ月分の料金を毎月1日に支払う形ですが、締日は月末締めの後払いの方式になります。
月途中解約した場合でも丸々1ヶ月分の料金が翌月の1日に請求される形になります。
※月途中で解約した場合は即日で見放題作品の視聴ができなくなってしまうので注意しましょう。
U-NEXTは日割りや払い戻しはない
先月の料金を翌月の1日に1ヶ月分支払う方式となるため、解約した後に日割り分の料金を払い戻してもらえる、このような事はありません。
月末までに解約しないで翌月になってしまうと、さらに丸々1ヶ月分の料金が掛かってしまいます。
U-NEXTは解約するとすぐに見放題の利用ができなくなってしまうので、解約する場合は月末まで待ってから解約した方がお得です。
ただ上記のように月初になるとさらに1ヶ月料金が翌月に発生してしまうので、個人的には忘れないように早めに解約した方が良いと思います。
例えば1月末までの契約だったなら1月中に解約すれば1月分の料金しか発生しません。しかし2月1日になってから解約すると、2月分の料金が3月1日に発生してしまうわけです。
HuluやNetflixのように月途中で解約しても継続して利用できないので注意しましょう。
U-NEXTの解約に関する疑問点・注意点
U-NEXTを解約する時に疑問に思う点などをまとめたので参考にしてください。
無料トライアル中の解約も即時終了
U-NEXTの31日間の無料トライアル中に解約手続きをした場合は、解約した瞬間からU-NEXTの無料トライアルを利用できなくなってしまうので注意しましょう。
例えば残り期間が3日残っているけど、解約を忘れて自動更新されるのが嫌で早めに解約しようと思い、解約してしまうと残り期間が3日あっても即U-NEXTを利用できなくなってしまいます。
31日間フルに無料トライアルを利用したいなら、最終日に解約する必要があります。
ポイント
また無料トライアル後の料金発生は月途中でも1ヶ月分の料金が発生してしまいます。
もし無料トライアルの最終日が月途中になってしまう場合は、1度解約して再度月初になってから再契約するのもアリです。
解約のタイミングはいつでもOK
上記のように無料トライアル中に解約すると即U-NEXTを利用できなくなってしまいますが、解約のタイミングに決まりはありません。
無料体験31日間の間に解約すれば一切料金が発生することはありません。
※有料作品のレンタル・購入した場合を除く。
解約するとポイントで購入した雑誌や書籍が読めなくなる？
U-NEXTを解約した後は動画見放題や雑誌読み放題は利用することができなくなります。
ポイントでレンタルした作品や購入した書籍などは視聴＆読むことができます。
またレンタル・購入した作品もアカウント削除（退会）をした場合は利用できなくなってしまうので誤って退会しないように注意しましょう。
家族分のアカウントも解約される
当たり前の話ですがU-NEXTを契約したアカウントを解約した場合、他4つのファミリーアカウントも解約されます。
もし家族が利用したい場合は事前に確認するか、別途利用したい人本人が再度契約する必要があります。
解約後もポイントは利用できる？
U-NEXTの月額プランを解約した後もアカウントが残っているのでログインやポイントを利用することができます。
もし余っているポイントがあればポイントを利用してレンタルや購入なども可能です。
※ポイントには有効期限があるので期限を超えると利用できなくなります。
また購入済みの映像作品や雑誌などの利用も可能になっています。
ただアカウントを削除する退会をしてしまうと、残っていたポイントはすぐ利用できなくなってしまうので注意してください。
注意ポイント
ただし残りのポイント以上に有料作品を利用してしまうと、U-NEXTを解約していてもポイントに足りない分の料金が発生してしまうので注意してください。
解約した後もU-NEXTのアカウントは残る？
今回説明したU-NEXTの解約はあくまで月額見放題のプランを解約しただけなので、U-NEXTのアカウントは残っています。
そのためこのままだと「U-NEXTからキャンペーンメールが届く」「勧誘の電話が掛かってくる」という事があります。
このような事が迷惑だと感じるようならアカウント自体を削除する必要があります。
U-NEXTアカウントの削除方法
アカウントを削除するには事前にすべてのサービスを解約している必要があります。
すべてのサービス解約後は以下の手順でアカウントを削除できます。
- メニューから「アカウント設定」を選ぶ
- 契約・決済情報から「決済内容の確認・解約」を選ぶ
- 1番下に表示されたアカウントの削除の「こちら」を選ぶ
- 注意事項が表示されるので確認してチェックマークを入れる
- 最後に「アカウントを削除する」ボタンを選ぶ
- 本当に退会しますかと表示されるので「はい」を選ぶ
これでアカウントが削除できます。
ただし以下アカウントを削除すると以下のことがデメリットがあるので注意しましょう。
- ログインできなくなる
- 残りポイント・残りコインが失効する
- 好みにカスタマイズされたレコメンド機能が失くなる
- 購入済みの書籍や動画の視聴権利が失くなる
- 継続利用者向けのキャンペーン案内が届かなくなる
今後もU-NEXTを利用する可能性がある人はアカウントを残しておいた方が良いですよ。
U-NEXTにはリトライキャンペーンがある
U-NEXTでは解約した後に再度31日間の無料キャンペーンメールが届くことがあります。
このメールが届くと再度無料トライアルを利用することができます。
アカウントを削除してしまうと、このリトライキャンペーンも受けることができないので、ただ他のVODに一時的に乗り換えるなどの場合はアカウントは残しておいた方が良いですよ。
U-NEXTを解約したのに引き落としされる？
U-NEXTは後払い方式なので解約した翌月の1日に料金の請求があります。
そのため解約したのに、「まだ引き落としされる」と勘違いしてしまうこともあるので再度本当に間違っているか確認してみましょう。
※利用している決済会社によって口座引き落としのタイミングが異なり、請求までに時間がかかる場合もあります。
また他にも下記のような事が原因になっている場合もあります。
- U-NEXTを解約したつもりだったが実は解約できていなかった
- アプリのアンインストールだけで解約できると勘違いしていた
- U-NEXTの引き落とし日を勘違いしていた（U-NEXTは先月の料金を翌月1日の請求方式になっています。例えば月途中契約して翌月途中までの1ヶ月分の料金が掛かるわけではないので注意しましょう。）
- 解約日が当月ではなく翌月になってしまったため翌月分の料金も発生している
- 間違って2つのアカウントで契約しており、片方しか解約していなかった（例えばブラウザで契約した後にiOSアプリのサブスクリプションでも契約していたなど）
- 解約せず退会だけしてしまった（解約は月額プランの解約ですが、退会はアカウントを削除するだけなので、退会だけだと月額プランは解約されていない状態になる）
このような事が原因で解約したのに引き落としされてしまうことがあるので注意しましょう。
U-NEXTを解約したのに見れる場合
U-NEXTは解約したあと即見放題を利用することができなくなります。
ただし例外がありレンタルや購入した作品は視聴することが可能になっています。
もし見放題が見れている場合は解約できていない状態なので、解約したのに見れる場合は「見放題作品が視聴できたのか」「レンタル・購入した作品が視聴できたのか」どちらなのかを確認しましょう。
U-NEXTの解約時間は何時まで
U-NEXTの解約時間は月末23時59分までです。この時間までに解約すれば翌月の料金は発生しません。
ただしギリギリに解約すると「ネット回線が不安定で上手く解約できなかった」「解約に手間取って時間がかかってしまい時刻を過ぎてしまった」など。
何が起こるか分かりませんので解約する場合はできる限り早めに解約するようにしましょう。
iOSのサブスクリプションは24時間前
またiOSアプリのサブスクリプションでU-NEXTを契約している場合は24時間前に解約をする必要があります。
そのため月末が31日なら⇒30、30日なら⇒29日までに解約する必要があるので注意しましょう。
まとめ
U-NEXTの解約方法は登録方法によって解約方法が異なってくるので、自分がどんな方法で登録したのか覚えておきましょう。
またU-NEXTは解約してもアカウント自体は残ったままで、アカウントを削除しないかぎりポイントが残ったままで、購入した作品の視聴も可能になっています。
もし今後またU-NEXTを利用する可能性がある人は月額プランの解約だけをして、アカウントは残したままにしておきましょう。
