Netflixでダウンロードを利用しても上手くダウンロードできない場合ありますよね。
そんな時の対処方法を説明します。
ダウンロードできない場合の原因
まずNetflixでダウンロードできない場合下記のような原因が考えられます。
これらの事に該当しないか確認してみましょう。
ダウンロード方法に関しては下記の記事で説明しています。
作品がダウンロードに対応していない
Netflixの作品の中には権利の関係上ダウンロードできない作品もあります。
この場合は作品ページでダウンロードマークが表示されていません。
この場合は残念ながらストリーミング再生するしかできません。
作品のダウンロード回数が上限に達している
ダウンロードできる作品の中にはライセンス契約の関係上、1年間でダウンロードできる回数に上限が設定されているものがあります。
ダウンロードできる回数を確認する方法はありませんが、回数が最後の1回になるとダウンロード前に、「この作品は〇〇年〇月〇日まであと1回のみダウンロードできます」と表示されます。
上限に達してしまうと期限が過ぎるまで再ダウンロードはできなくなります。
ただストリーミング再生は可能なので視聴したい場合はストリーミングで利用しましょう。
ダウンロードした作品数が上限に達している
Netflixは1つの端末でダウンロードできる作品数が100本までになっています。
100本以上ダウンロードしようとすると「ダウンロードに関する制限 ダウンロードした作品が多すぎます」と表示されます。
現在ダウンロードした作品の中から削除すれば警告が表示されないようになり、ダウンロードが利用できるようになります。
またスタンダードプランなら2台、プレミアムプランなら4台でダウンロード端末を利用できるので、上限に達してしまった端末以外を利用してダウンロードする方法もあります。
※ベーシックプランは1台のみなので別の端末でダウンロードすることはできません。
端末の空き容量が不足している
この場合にダウンロードしようとすると「ストレージの容量不足です」と表示されます。
他にダウンロードしている作品があるならダウンロードを削除して空き容量を増やす。
または端末で他のアプリや画像・動画など容量の大きいものを削除してストレージ容量を増やす必要があります。
もしAndroidでSDカードを利用できるなら「アプリ設定」から「ダウンロード先」を選び、保存先をSDカードに変更して、内部ストレージを使わないようにする方法もあります。
※iPhoneではSDカードに対応していません。
ダウンロード作品の削除方法
ダウンロードの削除方法は、メニューからダウンロードを選び、右上のペンマークをタップすると作品の横にチェックボックスが表示されるので、削除したい作品にチェックマークを入れ、右上のゴミ箱マークをタップすれば削除できます。
端末がWi-Fiに接続されていない
Netflixアプリでは最初からダウンロードの設定がWi-Fiのみに設定されています。
そのためモバイル回線で接続していると「Wi-Fiへの接続待ちです」と表示され、Wi-Fiに接続しないとダウンロードすることができません。
この場合は端末をWi-Fiに接続する。またはアプリの設定のダウンロードで「Wi-Fiのみ」をOFFにする方法があります。
これでモバイル回線でもダウンロードできるようになります。
使用端末がダウンロード機能に対応していない
Netflixではダウンロード機能が使える端末は以下のようになっています。
- iOS 9.0以降を搭載したiPhone・iPad・iPod touch
- Android 4.4.2以降を搭載したAndroidスマートフォン・Androidタブレット
- Fire OS 4.0以降を搭載したAmazon Fireタブレット
- Windows 10バージョン1607 (Anniversary Update) 以降を搭載したタブレットやパソコン
- ChromebookおよびChromeboxモデルを選択
これらに該当しない端末や古いOSではダウンロード機能を利用することができません。
もし古い端末でもOSのヴァージョンアップが可能なら、ダウンロードを利用できる可能性があるのでアップデートができないか確認してみましょう。
またPCでのダウンロード利用はWindowsアプリを利用する必要があり、Macには対応していないためダウンロードの利用はできません。
ダウンロードしている端末数が上限を超えている
Netflixでは下記のようにプランによってダウンロードに利用できる端末の上限数が決まっています。
| プラン | ダウンロード可能端末数 |
| ベーシックプラン | 1台 |
| スタンダードプラン | 2台 |
| プレミアムプラン | 4台 |
この端末数を超えてしまうと新しい端末でのダウンロードはできなくなってしまいます。
対処するには「上位のプランに変更する」「現在ダウンロードを利用している端末でダウンロード作品をすべて削除」する必要があります。
他の端末のダウンロード作品を削除する場合1本でもダウンロード作品があると、ダウンロード端末にカウントされてしまいます。
メニューのアプリ設定から「ダウンロードをすべて削除」を選んで、必ずすべてのダウンロード作品を削除するようにしましょう。
Netflixアプリのヴァージョンが古い
現在利用しているNetflixのアプリのヴァージョンが古いもので、最新ヴァージョンにアップデートされていない可能性があります。
上記から最新のアプリにアップデートできるか確認してみましょう。
最新ヴァージョンなのにダウンロードできない場合は、1度アプリをアンイストールしてから、再度インストールし直すのも試してみて下さい。
VPNやプロキシサーバーを使用している
NetflixではVPN、プロキシまたはブロック解除機能を使ってNetflixに接続している場合システムが検知して一部の映画やドラマをストリーミングすることができません。
これはNetflixが提供するコンテンツライブラリは地域によって異なるため、これらでアクセスすると利用しているユーザーのお住まいの地域に関する情報が隠れてしまう（判別できない）ためです。
もしVPNやプロキシを利用している場合は向こうにしてから、再度Netflixにアクセスしてダウンロードを試して下さい。
ダウンロードできない場合に表示されるエラーコード
10016-24003
この場合iPhone・iPad・iPadtouchでダウンロードした作品の視聴期限が過ぎもう1度ダウンロードする必要がある場合に表示されます。
エラーメッセージで「ダウンロードを削除」を選び、ネットに接続した状態で、もう1度同じ作品を選択してダウンロードすれば良いです。
DLST.N1008
この場合Androidスマホ・タブレットの利用でデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。
この場合Netflixから1度ログアウトして、再度ログインすれば良いです。
- アプリのプロフィールアイコンを選ぶ
- ログアウトを選ぶ
- このアカウントからログアウトしますか？と表示されるので「ログアウト」を選ぶ
- Netflixのメールアドレスとパスワードを入力して再度ログインする
DLST.N1009
利用中のAndroidスマホ・タブレットに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。
- デバイス本体のメニューから「設定」を選ぶ
- 「アプリと通知」を選ぶ
- 検索か〇〇個のアプリをすべて表示を選ぶ
- Netflixのアプリを選ぶ
- ストレージとキャッシュを選ぶ
- 「ストレージを消去」を選ぶ
- アプリのデータを削除しますか？と表示されるのでOKを選ぶ
※AndroidのヴァージョンによってNetflixアプリの管理を表示するのに違いがあります。
上記のようにアプリのストレージを1度削除してから、再度アプリを起動してダウンロードを試してみて下さい。
DL1-W80072EFD
Windows10のPC・タブレットでデバイスの設定に問題があると考えられる場合に表示されます。
この場合はセキュリティソフトウエアが影響を及ぼしている可能性があります。
この場合セキュリティソフトを更新するか、ソフトを一時的に無効化してからNetflixを再起動することで解消できる可能性があります。
DL1-W80072F7E
Windows10のPC・タブレットの利用可能なストレージに問題があることを示しています。
この場合利用可能なストレージ容量を4GBより少ない時は、容量を空ける必要があります。
PC・タブレット内のアプリやソフト、画像・動画を削除してストレージの空き容量を増やしましょう。
- Windowsアイコンを選び、スタートメニューを表示する
- オプションから設定を選ぶ
- システムを選ぶ
- 記憶域を選ぶ
- アプリと機能・ドキュメント・一時ファイル・デスクトプ・その他などが表示されるので必要ない物を削除する
10016-22002
この場合iPhone・iPad・iPadtouchで同時にダウンロードしておける作品の上限に達したことを意味しています。
1つのデバイスに保存できる最大数の100を超えた場合に表示されます。
この場合ダウンロード済みの作品を削除することで、保存できる数が戻るので視聴しない作品は削除しましょう。
10017
作品を再生することができません。しばらくしてからもう1度お試し下さい。と表示されます。
この場合iPhone・iPad・iPadtouchで作品をダウンロードした際に接続の問題が発生したこと原因です。
- アプリのダウンロードをタップ
- ダウンロードアイコンが無い場合はメニューをタップした後にマイダウンロードをタップ
- 右上の編集をタップ
- デバイスから作品を削除するには赤い×マークをタップ
- もう1度作品をダウンロードします
10013
ダウンロード中にエラーが発生しました。 (10013)
この場合iPhone・iPad・iPadtouchで作品をダウンロードした際にVPN・プロキシまたはブロック解除機能を使って接続されたことがNetflixのシステムに検知されたことで表示されます。
この場合VPNとプロキシをオフにする必要があります。
より詳しい方法はNetflixのヘルプを参考にして下さい。
Netflix⇒「ダウンロード中にエラーが発生しました。 (10013)」というNetflixのメッセージが表示される
まとめ
Netflixでダウンロードできない場合の原因と対処方法からダウンロード時のエラーコードについて説明しました。
基本的にはダウンロードできない場合の原因は画面に表示されるので、内容に従って対応すれば解決できます。
今回紹介したようなダウンロードできない原因を覚えておけば、ダウンロードできなくなった時にすぐ対応できるので頭の片隅にでも残しておいて下さい。
