ディズニープラスでダウンロードできない場合の原因と対処方法を説明します。
ダウンロードの方法に関しては以下の記事を参考にしてください。
ディズニープラスでダウンロードできない原因と対処方法
ディズニープラスでダウンロードできなくなった場合は下記の原因を疑ってみましょう。
下記をタップすると対象方法の説明箇所に移動できます。
PCやTVではダウンロードできない
ディズニープラスでダウンロードできるのはiOS・Android・AmazonFireOSなどのスマホ・タブレットでアプリを利用した場合のみになります。
PCやTVからではダウンロードできないので、ダウンロード機能を利用したい場合は、スマホ・タブレットから利用しましょう。
Wi-Fi接続時のみに制限がONになっている
アプリの設定でダウンロードをWi-Fi接続時のみに制限をONにしているとモバイル回線ではダウンロードできなくなります。
この場合はモバイル回線からWi-Fiにネット回線を切り替える。
またはアプリ設定から「ダウンロードをWi-Fi接続時のみに制限」をOFFにしましょう。
空き容量が足りない
ダウンロードできない場合は端末の空き容量を確認してみましょう。
確認方法は以下のようになります。
- アプリの下に表示されているメニューから「プロフィールアイコン」を選ぶ
- 「アプリ設定」を選ぶ
- ダウンロードの設定が表示されるので「〇〇のストレージ」を確認
容量が無くなっていた場合は「すでにダウンロードした作品を削除する」「端末内のアプリ・写真・動画など容量が大きい物を削除する」。
これらをして端末の空き容量を増やしましょう。
ネット回線の不調
ネットの通信速度が遅かったり、途中でネット通信が切れてしまうとダウンロードができない・停止してしまうことがあります。
基本的にネット通信が復帰すれば自動でダウンロードを再開してくれます。
ネット回線の調子が悪い場合は1度ネット回線の接続をOFFにして、ONにしてみましょう。
それでもダメな場合は1度モデムやルーターの電源を切って再起動してみましょう。
またネット側でなく端末側の不調の可能性もあるので下記のように端末の再起動なども試してみましょう。
アプリや端末の不具合は再起動
アプリや端末はずっと利用していると調子が悪くなることがあります。
この場合はまずアプリをの再起動を試して、それでもダメなら端末の再起動をしてみましょう。
それでもダメなら1度アプリを削除して、再度アプリをインストールし直してみましょう。
端末やアプリを最新のものにする
ディズニープラスでダウンロードに対応しているのは下記のOSになります。
| 端末 | OSのバージョン |
| Androidスマートフォン・タブレット | AndroidOS5.0以降 |
| iPhone・iPad・iPod touch | iOSのバージョンが14.0以降 |
| AmazonFireタブレット | FireOS5.0以降 |
上記より古いOSでもダウンロードが必ずできないわけではありませんが、以前のバージョンだと上手くダウンロードできないことがあります。
OSのヴァージョンアップができるならしておきましょう。
またアプリも最新ヴァージョンにアップデートされていないとダウンロードが利用できなくなることがあるのでアップデートしておきましょう。
同じ映画やエピソードを10台以上のデバイスでダウンロードしている
ディズニープラスでは同じ映画やエピソードは10台の端末でしかダウンロードできない制限があります。
上限に達している状態で新しい端末でダウンロードしたい場合は他の端末でダウンロードした作品を削除してからでないと、同じ映画やエピソードをダウンロードすることができません。
ポイント
同じ作品は10台までの制限がありますが、ダウンロードできる数に制限はなく、端末の空き容量があれば何作品でもダウンロードすることができます。
ダウンロードできない作品もある
ディズニープラスの作品が全てダウンロードに対応しているわけではありません。
ダウンロードできない作品もあります。
ダウンロードできない作品は、作品の詳細ページにダウンロードマークがなく、そもそもダウンロードできないようになっています。
映画やエピソードが一時的に利用できなくなっている
以前はダウンロードできていた作品でも権利関係の問題なのか一時的にダウンロードできなくなってしまうこともあります。
この場合は残念ながらまたダウンロードできるまで待つしかありません。
ダウンロードした作品がなぜか消えていた場合
次はダウンロードしたはずの作品がなぜか削除されている場合についても説明しておきます。
アカウントのログアウトでダウンロード済みの作品が削除された
ディズニープラスではログアウトするとダウンロードしている作品が全て削除される仕組みになっています。
知らないといつのまにかダウンロードした作品が消えているなんて勘違いしてしまうので覚えておきましょう。
30日間ネット接続せずダウンロード済みの作品が削除された
ディズニープラスでは会員の状態でログインしており、１度でもネット接続すればダウンロード後30日間はオフラインでも利用することができます。
※ただし契約期間が過ぎれば30日以内でも再生できない。
ディズニープラスは継続しているけど、常時ネット接続していない場合は1度ネット接続してダウンロードした作品が再生できる期間を伸ばしておきましょう。
まとめ
ディズニープラスのダウンロードできない時の原因と対処方法とダウンロードした作品が勝手に削除されてしまう場合について説明しました。
意外とダウンロードできない原因が初歩的なことだったって事は以外とあります。
まずはネットの通信環境を確認して、それでもダメな場合はアプリを落として再起動、さらにダメなら端末の再起動を試してみましょう。
それでもダウンロードできない場合は細かな原因を確認していくのが良いですよ。
